Cose da sapere

Tempistiche di lavorazione

Le immagini e le fotografie sul sito si riferiscono a pezzi disponibili. Nel caso in cui tali manufatti fossero terminati, Mutapietra si impegna a riprodurli e a realizzarli con gli stessi materiali e caratteristiche, avvertendo i clienti che mai i manufatti potranno però essere identici. Non possono essere considerati difetti le differenze e le diversità dalle immagini e fotografie del sito.

Tutte le nostre creazioni, se non disponibili, sono realizzate a mano a partire dal momento dell’acquisto (dopo la ricezione del pagamento). Capiamo che i nostri clienti non vedano l’ora di indossarle, ma confidiamo nella loro comprensione, sapendo che ci hanno scelto perché apprezzano anche il nostro modo di lavorare.

In particolare, in caso di personalizzazione o se il prodotto scelto non è disponibile, con l’acquisto si accettano i tempi necessari per la sua realizzazione. I tempi di produzione possono variare da 3 a 7 giorni lavorativi. Può essere necessario più tempo in caso di ordini di più prodotti. Ad ogni modo verranno comunicate all’acquirente le tempistiche relative all’ordine.

Modalità di Pagamento

Vedi la pagina dedicata alle Modalità di Pagamento.

Spedizione

I tempi di consegna comprendono i tempi di produzione più quelli di spedizione. I tempi di produzione degli ordini variano in media dai 3 ai 7 giorni lavorativi (lun-ven). Mutapietra spedisce i suoi prodotti tramite Poste Italiane, con raccomandata A/R. In Italia l’ordine viene recapitato in 3 giorni lavorativi e la spedizione è tracciabile. Fuori Italia la consegna avviene tra i 5 e i 7 giorni lavorativi. L’acquirente è anche consapevole che potrebbero verificarsi ritardi postali, pertanto non addebitabili a Mutapietra.  Le tempistiche di spedizione fornite sono a titolo indicativo e possono variare. Eventuali ritardi nella spedizione non possono dare luogo ad alcuna rivendicazione da parte dell’acquirente.  Si consiglia sempre di verificare la correttezza dell’indirizzo fornito. Mutapietra non è responsabile in caso di pacchetti non consegnati a causa di indirizzo errato.

Spese di spedizione:  5 euro per l’Italia, 10 euro per i paesi dell’Europa, 15 euro per il resto del mondo.                                                                                                                         

Resi

Per quanto riguarda gli articoli non personalizzati si ha il diritto di recedere dal contratto di vendita come stabilito all’art. 52 del Codice del Consumo, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità. La restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni dalla ricezione della merce consegnandola direttamente in negozio oppure inviandola a Mutapietra. Il reso verrà accettato solo pervia comunicazione scritta all’indirizzo info@mutapietra.it. L’oggetto restituito dovrà essere spedito in condizioni perfette senza essere mai stato utilizzato. Dovrà essere adeguatamente imballato, non verranno rimborsati oggetti usati, rotti o danneggiati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente. Il rimborso sarà al netto della spedizione, ossia non comprenderà le spese di spedizione sostenute dall’acquirente al momento dell’acquisto né quelle sostenute per effettuare il reso. Per quanto riguarda invece la cancellazione dell’ordine, è possibile ottenerla solo nel caso in cui questo non sia già stato spedito.

L’acquirente non può invece esercitare il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come previsto dall’art. 55 del Codice del Consumo. In questo caso, se il manufatto è già in fase di lavorazione, non sarà più possibile cancellare l’ordine.

Mutapietra ha la facoltà di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti e riscontrato che siano stati rispettati i termini di cui sopra. I rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti durante la spedizione per il reso sono a carico di chi acquista.

Allergie e sensibilizzazioni

Possibili sensibilizzazioni o allergie devono essere considerate del tutto personali e non possono essere addebitate al laboratorio. Tutte le monachelle che usiamo sono nickel free e anallergiche; su richiesta possono essere montare monachelle in argento.